INFOS PRATIQUES

kasper — 2007-06-18T19:14:44Z

Informations Pratiques

Sur notre web vous trouverez des informations utiles sur nos lignes, nos ports, nos horaires avec une navigation aisée et intuitive, ainsi qu'un moteur de consultation efficace et rapide. Attention le site internet Express des Iles permet de consulter mais pas d'effectuer des réservations fermes. Pour cela nous vous invitions à contacter notre équipe dont les coordonnées figurent dans l'onglet “Renseignements” . De plus, de nombreuses offres classées par thèmes sont également disponibles, “Aventure”, “En Famille”...Et toujours nos horaires en pdf, des infos sur nos gares maritimes, et un plan du site pour une navigation plus aisée.
Les conditions particulières de vente complètes sont publiées dans notre brochure "Séjour Evasion 2007". Vous pouvez également les retrouver sue le site Internet en cliquant ici.

HORAIRES
Les horaires sont indiqués en heures locales du port de départ ou du port d'arrivée. Des modifications peuvent intervenir en cours d'année : vérifiez les horaires indiqués sur votre titre de transport.

EMBARQUEMENT
Vous devez vous présenter au port d'embarquement au plus tard :
45 minutes avant l'horaire de départ indiqué sur votre billet. En cas de présentation tardive, l'embarquement ne sera plus garanti.
1h30 pour les personnes à mobilité réduite
1h30 si vous transportez un animal domestique

DOCUMENTS D'IDENTITE
Obligatoire pour tous les passagers de nationalité française (adulte, enfant, bébé) : Carte nationale d'identité en cours de validité (moins de 10 ans) ou Passeport en cours de validité (- de 5 ans ou renouvelé pour 5 ans ou nouveau passeport moins de 10 ans).
Le permis de conduire ne constitue pas un document d'identité. Mineurs (- de 18 ans) non accompagnés de leurs parents et ne possédant pas de passeport en cours de validité : carte nationale d'identité en cours de validité (- de 10 ans) et autorisation parentale de sortie de territoire (renseignez-vous auprès de votre Mairie).
Mineurs (- de 18 ans) accompagnés de l'un des deux parents et ne possédant pas de passeport en cours de validité : carte nationale d'identité en cours de validité (- de 10 ans) et livret de famille.
Ressortissants non français : se renseigner auprès de l'Ambassade du lieu de destination.
Conformément aux dispositions des Conditions de transport maritime, le transporteur pourra refuser l'embarquement et rompre le contrat de transport de toute personne ne pouvant lui présenter les documents requis. La compagnie se réserve le droit de vérifier et d'enregistrer les détails de vos documents.
L'Express des Iles ne saurait supporter ni les frais supplémentaires, ni les amendes, ni les frais d'annulation qui résulteraient de la non-présentation des dits documents.

MINEURS DE MOINS DE 16 ANS ET FEMMES ENCEINTES
Les mineurs de moins de 16 ans ne pourront voyager seuls à bord de nos navires. Aucune réservation ne sera acceptée si l'enfant n'est pas accompagné d'un adulte majeur dont la réservation figure sur le même billet. Un tarif spécial accompagnateur peut vous être proposé.
Nous ne pouvons accepter de réservation pour les femmes enceintes de plus de 32 semaines au moment du voyage aller et/ou retour ou ayant rencontré des complications d'ordre médical.

TARIFS
Les tarifs des traversées maritimes sont consultables par téléphone, internet ou par l'intermédiaire de votre agence de voyages.
Nous nous engageons à vous proposer le meilleur tarif disponible à l'instant de votre demande, compte tenu de ses spécificités : dates, horaires de départ, nombre de passagers, etc ... Cette proposition est valable uniquement au moment de votre demande.
Les traversées maritimes aller simple ou aller-retour réservées en France, sont soumises aux conditions générales de vente françaises et tarifées en Euros. Les traversées maritimes aller simple ou aller-retour réservées en Dominique et à Sainte Lucie sont tarifées en Dollars Caraîbe.
Les réductions ne sont pas cumulables entre elles.
Sous certaines conditions, relatives notamment à la durée de votre séjour, vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels. Ces tarifs sont soumis à disponibilités et sont applicables sous condition de réservation simultanée des voyages aller et retour.
NB : Les éventuelles primes à la réservation web (ou réduction web) ne s'appliquent pas pour les promotions.

MODALITES DE PAIEMENT
Vous pouvez régler votre voyage en €uros par tous moyens usuels de règlement : espèces, chèques, carte bancaire, virement, ainsi que les chèques vacances .
Achat du billet en gare maritime, sans réservation préalable : Le prix du billet devra être réglé au guichet lors de sa remise. Faute de paiement intégral avant l'embarquement, l'accès à bord du navire sera refusé. Les règlements par chèque sont à adresser au bureau Express des Iles correspondant à l'île de départ (coordonnées dans l'onglet “Renseignements”). La référence de la réservation doit être mentionnée au dos du chèque.

MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE FAIT

1) FRAIS DE MODIFICATION
On entend par modifications, les changements relatifs notamment aux dates et horaires de départ (à l'aller ou au retour), au nombre et à la durée des étapes, au nombre de persones, à la durée du séjour.
Les frais de modification sont appliqués indépendamment du tarif de la prestation de transport dont la valeur sera ajustée à la hausse ou à la baisse, en fonction du changement effectué par rapport à la réservation initiale.
Toute modification ou cession du fait du voyageur entraînera les frais suivants :
plus de 30 jours avant le départ : 20 €
de 30 à 21 jours avant le départ : 50 € par personne
de 20 à 8 jours avant le départ : 100 € par personne
moins de 7 jours avant le départ : se référer au barème des frais d'annulation.

SI MODIFICATION DE L'ORGANISATEUR : Avant le départ : Les clients auront la possibilité soit de résilier leur contrat et d'obtenir sans aucune pénalité le remboursement immédiat et total des sommes versées, soit d'accepter un voyage de substitution qui leur sera alors proposé.

2) FRAIS D'ANNULATION
Les demandes d'annulation doivent être formulées par écrit. Dès le paiement de l'acompte, la réservation est ferme et définitive. En cas d'annulation, des pénalités sont dues. Les frais suivants sont dus par personne :
plus de 30 jours avant le départ : 50 €
de 30 à 21 jours avant le départ : 25% du montant du voyage
de 20 à 8 jours avant le départ : 50% du montant du voyage
de 7 à 2 jours avant le départ : 75% du montant du voyage
moins de 2 jours avant le départ : 100% du montant du voyage

RESERVATIONS
En application de la Directive Européenne relative au transport de passagers, nous vous demanderons au moment de la réservation les noms, prénoms, âge et sexe de chaque passager réservé.

DEMANDES PARTICULIERES
Tous besoins d'assistance particulière pour l'embarquement ou le débarquement, liés à un état de santé, une mobilité réduite ou toutes autres causes doivent être formulés au moment de la réservation. Les passagers handicapés doivent se présenter pour l'embarquement 90 minutes avant l'heure de départ.
L'ensemble de nos navires ne dispose pas d'un médecin à bord. Si votre état de santé le nécessite, nous vous recommandons de demander l'avis de votre médecin personnel. Notre personnel d'escale se réserve le droit de refuser l'embarquement d'une personne si son état de santé n'est pas satisfaisant.
Transport d'armes et produits dangereux, voir nos Conditions Générales de Vente.

TRANSPORT DES ANIMAUX DOMESTIQUES
Le transport des animaux domestiques (chats et chiens) est possible sur tous les navires de la compagnie pour les passagers motorisés, dans la limite d'un quota par navire.
Le passeport de votre animal, qui doit répondre à la règlementation sanitaire en vigueur, sera contrôlé à l'embarquement (vaccination, port de la micro-puce, attestations récentes anti-rabique et anti-parasitaire). Pour l'obtention du passeport de votre animal domestique, vous devez prendre contact avec un vétérinaire plus de 6 mois avant votre voyage. Pendant la traversée, votre animal reste à bord de votre véhicule, dans le garage du navire. Dans certains cas, vous pourrez effectuer une visite, à heure fixe, organisée en compagnie d'un membre de l'équipage.

L'Express des îles

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